Probleme / Defekte welche vom Eigentümer gemeldet werden, werden schlicht nicht bearbeitet.
Es wird auf Nachfrage ohne augenscheinnahme vor Ort die Existenz des Problems in Abrede gestellt.
Eine einzige Frechheit.
Sobald wie möglich werde ich mich dafür einsetzten, diesen Laden los zu werden.
Eine alternative Verwaltung kenne ich schon von einer meiner anderen Wohnungen. Und ja, es gibt auch kompetente brauchbare Verwaltungen, die sich sogar mit Rechtsthemen auskennen.
Wir warten auf unsere Abrechnung schon mehrere Monate, Verwalterzustimmung wird beabsichtigt nicht zugeschickt, keinerlei Austausch mehr, reklamierte Belegprüfung wird nicht korrigiert.
Diese Hausverwaltung muss man kündigen sonst treibt sie die WEG in den Abgrund
Wir haben bis heute noch nicht unsere Jahresabrechnung erhalten und haben als "treue Kunden" in den letzten 1,5 Jahren viel schlucken müssen. Aber das wir inzwischen eiskalt über die Gründe der ausstehenden Abrechnung angelogen werden (angeblich verspätete Energie und Heizkostenabrechnung) sind neue Maßstäbe.
Bei der Belegprüfung haben wir festgestellt, dass die Energierechnungen seit März vorlagen und die Heizkostenabrechnung seit Juni. Offenbar hält uns der neue Buchhalter Herr S. für nicht schlau genug, diese dreisten Lügen zu durchschauen.
Als wir heute darüber mit der neuen Geschäftsleitung sprechen wollten, die wir bisher nur vom Hörensagen kennen, wurden wir am Telefon von Frau S. angeblafft und in einer Art und Weise behandelt die seines gleichen sucht.
Es ist sehr schade, welche Umgang dort inzwischen herrscht.
Daher kann ich den Vorrednern nur zustimmen was die schlechten Erfahrungen angeht.
Ich bin seit über 7 Jahren dort Kunde und war bis zum Jahr 2023 super zufrieden. Seit dem Wechsel der Geschäftsleitung hat sich vieles zum Schlechten entwickelt. Allein mit ihr einen Termin zu bekommen, der nicht von vornherein auf eine Stunde begrenzt ist, ist schier unmöglich. Bei den vorherigen Geschäftsführern hat man Wert auf Meinung und Zusammenkünfte mit dem Beirat gelegt.
Die Tonalität ist neuerdings zickig, sich lustig machend und vollkommen unprofessionell.
Als ich dann endlich mal zur Belegprüfung im Büro war, merkte man offenbar auch bei den Mitarbeitern eine gewisse Hemmung und bedrückte Stimmung.
Inzwischen fehlen auch sehr viele bekannte Gesichter, was mich zum nächsten Problem führt: Uns wurde ohne weitere Information eine neue Sachbearbeiterin zugeteilt, die offenbar noch weniger Kenntnis über das Wohnungseigentumsrecht besitzt als die Geschäftsführung. Die neue Sachbearbeiterin reagiert nicht auf E-Mails, hält ihre Zusagen nicht und ist dazu auch noch sehr frech. Wir waren mit unseren früheren Ansprechpartnern, auch in der Buchhaltung, immer sehr zufrieden. Aber auch da gibt es wohl keine "alten Gesichter" mehr. Zumindest hat das der neue Buchhalter durchblicken lassen. Wir werden uns mit Ablauf des Bestellzeitraumes einen neuen Verwalter suchen.
Es wird nichts erledigt
Beschlüsse werden ignoriert oder in eigenem Ermessen umgesetzt
Telefonisch kaum erreichbar
Eigentümer dürfen nur bezahlen bekommen aber außer Buchhaltung keine Leistung
Diese Verwaltung ist nicht zu gebrauchen! Telefonisch nicht erreichbar.
E-Mails werden erst nach mehrmaligen Anschreiben oder gar nicht beantwortet!
Mitarbeiter vor Ort werden verleugnet, um nicht ins Gespräch gehen zu müssen.
Eine einzige Katastrophe!
Finger weg!!!
Schlechter geht nicht. Wer keinen Service haben und dafür och bezahlen will, ist bei dieser Firma gut aufgehoben. Aber wer will das schon?
Wieso werden die Google Bewertungen deaktiviert, anstatt etwas an der Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird zu ändern? Ich hatte eine sehr ausführliche Rezession hinterlassen. Statt diese als Verbesserungspotential dankend anzunehmen werden sämtliche Bewertungen deaktiviert. Fehlende Transparenz. Das Unternehmen steht nicht zu seinen Fehlern. Die Rezessionen kamen nicht von irgendwo, sondern waren auf die zahlreichen schlechten Erfahrungen mit dieser Firma zurückzuführen. Service (Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Verlässlichkeit) sehr schlecht!
Bei dieser Hausverwaltung kommt es einem vor, als wenn es sich um eine Behörde handelt. Rückmeldung erhält man häufig erst auf mehrmalige Nachfrage. Bearbeitung von Schadensmeldungen usw. erfolgt auch bei mehrmaligen Nachfragen nicht. Als Eigentümer ist man auf sich allein gestellt. Durch Eigentümergemeinschaft kann man leider nicht einfach die Hausverwaltung wechseln…. Immerhin hat die Firma es geschafft die eigenen Google-Rezessionen zu deaktivieren, damit die jetzigen und zukünftigen Kunden nicht die vielen negativen Rezensionen sehen können.
Es ist schon echt peinlich wie diese Firma arbeitet!
Das fängt schön mit der telefonischen Erreichbarkeit an, laut Telefonansage werden folgende Zeiten genannt: Mo.-Fr. 09.00 – 12.00 / Di., Mi., Do. 13.00 – 16.00 Uhr
Im Mailabsender der Mitarbeiter steht da allerdings: Mo.-Fr. 08.00 – 12.00 / Di., Mi., Do. 13.00 – 16.00 Uhr
Aber selbst wenn man im passenden Zeitfenster anruft erreicht man oft niemanden.
Die Bearbeitung von Mails ist auch grottig, 11 Tage nach dem Eingang meiner Mail erhielt ich die Info, dass der Vorgang nun bearbeitet würde. Die Mitarbeiterin die mir diese Nachricht gesendet hatte teilte mir mit, dass sie eigentlich krank sei, und meine Mail erst gestern von ihrem ebenfalls kranken Kollegen weitergeleitet bekommen habe. Warum müssen in der Firma kranke Mitarbeiter trotzdem arbeiten?
Ich weiß nicht ob die vertretende Kollegin nun aufgrund Ihrer Erkrankung so eingeschränkt in der Lage war um mein Anliegen zügig zu bearbeiten oder ob es da in der Firma ein grundsätzliches Problem beim Personal gibt.
Eigentlich ging es auch nur um die Anfertigung eines Ersatzschlüssels für den Mülltonnen-Abstellplatz, und das soll von nun an noch bis zu 6 Wochen dauern (wo werden die denn angefertigt?).
Super Arbeit, motivierte Mitarbeitende,
machbar Problemlösungen
